Política de Privacidade da 111win

Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 111win ("Controladora", "Plataforma" ou "111win") no âmbito dos serviços de apostas esportivas, cassino online, jogos de mesa, jogos crash e demais produtos disponibilizados por meio do domínio https://111win.cam e quaisquer aplicações associadas.

A 111win atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente dos usuários cadastrados e visitantes da plataforma ("Titulares"). O tratamento desses dados observa integralmente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD), bem como as normas complementares editadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta Política aplica-se a todos os Titulares que interagem com a plataforma, independentemente do dispositivo utilizado (computador, celular, tablet) ou do canal de acesso (navegador, aplicativo, contato com suporte).

Dados Pessoais que Coletamos

A 111win coleta dados pessoais de forma direta (fornecidos pelo próprio Titular) e indireta (coletados automaticamente durante o uso da plataforma). A seguir, as principais categorias:

2.1. Dados fornecidos pelo Titular

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número de documento de identidade (RG ou CNH), fotografia de documento;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária ou carteira digital vinculada para movimentações, informações de comprovante de renda quando solicitadas para fins de KYC;
• Credenciais de acesso: endereço de e-mail de login e senha armazenada em forma criptografada (hash irreversível);
• Comunicações com suporte: histórico de conversas por chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail relacionadas à conta.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e sequência de navegação;
• Histórico de apostas, jogos acessados, valores movimentados e resultados;
• Dados de sessão, tokens de autenticação e identificadores de dispositivo;
• Informações de desempenho da plataforma e registros de erros técnicos.

Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais tratados pela 111win são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, sem desvio de propósito:

• Criação e gestão de conta: cadastro, verificação de identidade, autenticação e controle de acesso;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) conforme Lei 9.613/1998, reporte a autoridades competentes quando exigido por lei;
• Processamento financeiro: execução de depósitos, saques, reembolsos e estornos; confirmação de titularidade de métodos de pagamento;
• Prestação dos serviços: disponibilização de apostas esportivas, jogos de cassino, slots, crash games e demais produtos;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de acessos suspeitos, detecção de abuso de bônus, proteção contra uso não autorizado de conta;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações, dúvidas e disputas relacionadas à conta;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção;
• Melhoria dos serviços: análise agregada e anonimizada de uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário;
• Comunicações transacionais: notificações sobre a conta, transações, promoções elegíveis e atualizações relevantes (quando autorizado).

Base Legal para o Tratamento

Nos termos do artigo 7.º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 111win apoia-se nas seguintes hipóteses legais, conforme a finalidade de cada operação:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar uma conta e aceitar os Termos e Condições;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação de identidade, controles PLD/FT, atendimento a ordens judiciais e reportes a autoridades reguladoras;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, monitoramento para jogo responsável e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais do Titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): comunicações de marketing e promoções personalizadas, quando o Titular optar por recebê-las. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 111win pode compartilhar dados pessoais dos Titulares nas seguintes situações, sempre observando o princípio da necessidade e a mínima exposição possível:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe recebem identificadores de sessão necessários para operar os jogos contratados, sem acesso a dados financeiros completos;
• Processadores de pagamento: Pix (via Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias intermediárias recebem dados estritamente necessários para executar transações financeiras;
• Provedores de serviços de tecnologia: empresas de hospedagem, segurança, análise de dados e suporte técnico que atuam como operadoras sob contratos com cláusulas de proteção de dados adequadas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, por determinação judicial ou por requisição de órgão regulador competente (ex.: COAF, SPA, Receita Federal);
• Auditores e consultores: profissionais vinculados por sigilo profissional que necessitem de acesso a dados para fins de auditoria legal ou financeira.

Em todos os casos de compartilhamento com terceiros, a 111win exige contratualmente que os destinatários adotem medidas de segurança compatíveis com esta Política e com a LGPD.

Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais aplicáveis. Os critérios para definição dos prazos incluem:

• Dados de cadastro e identificação: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período mínimo adicional após o encerramento, conforme exigências de PLD/FT e obrigações fiscais;
• Histórico de apostas e transações financeiras: retidos por prazo mínimo de 5 (cinco) anos após cada transação, em conformidade com obrigações regulatórias;
• Registros de acesso (logs): armazenados por prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações com suporte: retidas pelo prazo necessário para resolução de disputas e por períodos adicionais quando houver procedimento administrativo ou judicial em aberto;
• Dados para marketing: eliminados ou neutralizados quando o consentimento for revogado pelo Titular.

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados quando houver interesse legítimo na conservação para fins estatísticos.

Medidas de Segurança

A 111win adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, voltadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do Titular e os servidores da plataforma;
• Armazenamento de senhas em formato hash irreversível com salt individual por conta;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de acessos e alertas automatizados para atividades suspeitas;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para Titulares que optarem por ativá-la;
• Testes periódicos de segurança e revisão de vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos de notificação à ANPD e aos Titulares afetados, quando aplicável.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos Titulares, a 111win notificará a ANPD e os afetados no prazo legalmente estabelecido.

Uso de Cookies e Tecnologias Similares

A 111win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do Titular e apoiar análises internas. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação, manutenção de sessão e funcionalidades básicas da plataforma. Não podem ser desativados sem prejuízo do funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações agregadas sobre uso da plataforma para identificar erros, tempo de carregamento e padrões de navegação;
• Cookies de preferência: armazenam configurações escolhidas pelo Titular, como idioma e preferências de interface;
• Cookies analíticos: utilizados para análise interna de comportamento de usuário, de forma anonimizada ou pseudonimizada sempre que possível.

O Titular pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes da plataforma, incluindo o processo de login e a manutenção de sessão.

Menores de Idade

Os serviços da 111win são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso a 111win identifique que dados de um menor foram coletados por omissão ou falsidade na declaração de idade durante o cadastro, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta será encerrada, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou indevidamente a plataforma devem entrar em contato imediato com o suporte pelo e-mail [email protected] para adoção das medidas necessárias.

Direitos do Titular de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Titular tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 111win:

• Confirmação e acesso: saber se a 111win trata seus dados e obter cópia das informações mantidas;
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável;
• Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para finalidades específicas, sem que isso comprometa a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando prejudiciais aos seus direitos fundamentais.

Para exercer qualquer desses direitos, o Titular deve encaminhar solicitação formal ao e-mail [email protected], informando nome completo, CPF e descrevendo claramente o direito que deseja exercer. A 111win responderá no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, podendo solicitar verificação de identidade para proteger a segurança do Titular.

Transferência Internacional de Dados

Em determinadas situações operacionais, dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, particularmente em razão de infraestrutura de nuvem ou de provedores de jogos internacionais. Nesses casos, a 111win adota as seguintes salvaguardas:

• Contratação apenas de provedores que demonstrem nível de proteção compatível com a LGPD;
• Inclusão de cláusulas contratuais específicas sobre proteção de dados pessoais nos contratos com parceiros internacionais;
• Preferência por infraestrutura com certificações reconhecidas de segurança da informação (ex.: ISO 27001, SOC 2).

O Titular será informado sobre eventuais transferências internacionais relevantes mediante atualização desta Política, sempre que tais transferências impactarem materialmente as condições de proteção dos seus dados.

Alterações desta Política de Privacidade

A 111win pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos serviços. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias por meio de aviso visível na plataforma ou por e-mail ao endereço cadastrado.

A data da versão vigente será sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações configura aceitação da versão atualizada. Caso o Titular não concorde com as modificações, poderá solicitar o encerramento da conta conforme descrito nos Termos e Condições.

Contato, Encarregado de Dados (DPO) e Canal de Privacidade

Para exercer direitos como Titular, reportar incidentes de privacidade, fazer perguntas sobre esta Política ou contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize o canal a seguir:

• E-mail de privacidade: [email protected] — informe no assunto "Privacidade — LGPD" para encaminhamento prioritário;
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação;
• Idioma de atendimento: português brasileiro, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

O Titular também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando entender que seus direitos não foram devidamente atendidos pela 111win.