Termos e Condições da 111win

Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legal entre você, doravante denominado "Usuário", e a 111win, doravante denominada "Plataforma" ou "111win". O acesso, o cadastro e o uso de qualquer funcionalidade da 111win implicam a aceitação integral e sem reservas destes Termos, bem como de quaisquer documentos complementares publicados na plataforma, incluindo a Política de Privacidade, as regras específicas de cada produto e as diretrizes de jogo responsável.

A 111win reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio adequado. Atualizações relevantes serão comunicadas por meio da própria plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a publicação de alterações configura aceitação tácita das novas condições.

Estes Termos estão redigidos em português brasileiro (pt-BR) e devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira vigente. Na hipótese de conflito com versões em outros idiomas, prevalecerá o texto em português.

Elegibilidade e Cadastro

O uso da 111win é estritamente reservado a pessoas físicas que satisfaçam, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF válido e regularizado na Receita Federal do Brasil;
• Não estar inserido em qualquer lista de autoexclusão de apostas e jogos de azar;
• Não ser funcionário, prestador de serviços direto ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 111win;
• Residir em jurisdição onde o acesso à plataforma não seja expressamente vedado pela legislação local.

Cada usuário pode manter exclusivamente uma conta na 111win. A criação de contas duplicadas, por qualquer motivo, é expressamente proibida e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas identificadas e no cancelamento de saldos e bônus acumulados.

O cadastro exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. A 111win pode, a qualquer momento, solicitar documentação para verificação de identidade, residência ou origem de fundos, como estabelece a regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro. A negativa em fornecer documentos solicitados pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

Gerenciamento de Conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail, senha e eventuais códigos de autenticação de dois fatores). Qualquer atividade realizada com as credenciais do Usuário será considerada como realizada pelo próprio Usuário, salvo comunicação imediata de acesso não autorizado à 111win.

Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve:

1. Alterar imediatamente a senha de acesso à plataforma;
2. Acionar o suporte da 111win por e-mail ([email protected]) ou pelo chat ao vivo;
3. Providenciar documentação de identificação quando solicitado para auxiliar na investigação.

A 111win não solicita, em hipótese alguma, a senha completa do Usuário por telefone, chat, WhatsApp, Telegram ou e-mail. Mensagens que solicitem essa informação devem ser tratadas como tentativas de fraude e reportadas imediatamente.

O saldo disponível na conta é expresso em Reais (R$) e não pode ser transferido para terceiros, cedido, pignorado ou utilizado como garantia em qualquer operação financeira fora da plataforma.

Depósitos e Pagamentos

Depósitos na 111win são realizados exclusivamente por meio dos métodos disponibilizados na plataforma no momento da transação. Os métodos podem incluir Pix, Mercado Pago e PicPay, entre outros, conforme disponibilidade operacional.

O Pix é recomendado como método primário em razão de sua ampla aceitação e praticidade no contexto financeiro brasileiro. Transações realizadas via Pix estão sujeitas às regras e disponibilidade do Sistema de Pagamentos Brasileiro gerenciado pelo Banco Central do Brasil.

São condições gerais para depósitos:

• O método de pagamento utilizado deve estar em nome do titular da conta na 111win;
• Depósitos feitos por terceiros podem ser estornados e a conta pode ser suspensa para investigação;
• Valores mínimos e máximos de depósito podem ser aplicados conforme o método escolhido e o nível de verificação da conta;
• A 111win não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras intermediárias;
• O processamento de alguns métodos pode levar até 24 (vinte e quatro) horas úteis em casos excepcionais.

Saques

Para solicitar saques, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) e utilizar exclusivamente métodos de pagamento de sua própria titularidade.

Condições gerais aplicáveis a saques:

• Saldos provenientes de bônus somente podem ser sacados após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) descrito nas condições de cada promoção;
• A 111win pode solicitar documentação adicional antes da liberação de saques de valores acima de limites previamente definidos;
• O prazo de processamento varia conforme o método e o nível de verificação da conta, podendo ser de minutos (Pix em condições normais) a até 5 (cinco) dias úteis em casos de análise de segurança;
• Valores depositados que não tenham sido movimentados em apostas ou jogos estão sujeitos à confirmação de titularidade antes do saque;
• A plataforma reserva-se o direito de reter saques para investigação em caso de suspeita de fraude, abuso de bônus ou atividade irregular.

Bônus e Promoções

Promoções e bônus oferecidos pela 111win estão sujeitos a condições específicas publicadas em conjunto com cada oferta. As condições gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo indicação expressa em contrário:

• Cada promoção define claramente o depósito mínimo elegível, o percentual ou valor do bônus, o requisito de apostas (rollover), os jogos participantes e a validade;
• Bônus não podem ser sacados diretamente; apenas o saldo resultante do cumprimento do requisito de apostas pode se tornar sacável, observados os limites de ganho máximo quando aplicáveis;
• A participação em mais de uma promoção simultaneamente pode ser restrita conforme as regras de cada oferta;
• A 111win reserva-se o direito de cancelar bônus e promoções em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou atividade contrária ao espírito das ofertas;
• Bônus expiram no prazo indicado nas condições da promoção e não serão reativados após o vencimento;
• A 111win pode, a seu critério, alterar, pausar ou encerrar promoções, desde que respeite os direitos já adquiridos por usuários em cumprimento ativo de requisitos.

Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na 111win são de quota fixa, conforme o modelo regulado pela Lei 13.756/2018 e suas regulamentações complementares.

• Uma vez confirmada pelo sistema, a aposta não pode ser cancelada pelo Usuário, salvo nos casos em que a funcionalidade de cashout estiver disponível e ativa;
• Erros evidentes de cotação (odds claramente equivocadas em relação ao mercado) podem ser corrigidos ou anulados pela 111win, com o respectivo estorno ao saldo do Usuário;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas afetadas serão tratadas conforme as regras específicas de cada modalidade, geralmente com anulação da seleção ou do bilhete inteiro, conforme o regulamento publicado;
• Apostas ao vivo são aceitadas conforme a disponibilidade do mercado. A 111win pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento sem aviso prévio;
• Apostas múltiplas (acumuladoras) têm todas as seleções vinculadas: uma seleção anulada pode reduzir o bilhete ao número de seleções restantes, conforme a regra aplicável;
• Limites de aposta por evento, mercado e conta podem ser aplicados a critério da plataforma.

Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 111win — incluindo slots, crash games como Aviator e Spaceman, jogos de mesa como roleta, blackjack e baccarat, além de cassino ao vivo — são fornecidos por provedores terceiros como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe.

• Cada jogo opera com RTP (Return to Player) e regras definidos pelo respectivo provedor. A 111win não altera os parâmetros matemáticos dos jogos;
• Resultados são gerados por sistemas de geração aleatória de números (RNG) certificados; a 111win não garante nenhum resultado específico;
• Falhas técnicas durante uma rodada (desconexão, erro de servidor, instabilidade de rede) serão tratadas conforme a política do provedor do jogo e podem resultar em anulação da rodada com estorno do valor apostado;
• Limites de aposta por rodada variam conforme o jogo e a categoria do Usuário na plataforma;
• A 111win não é responsável por perdas decorrentes de interrupção de serviço de terceiros ou de fornecedores de internet.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 111win não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações de terceiros ou análises externas;
• Falhas de acesso causadas por problemas de infraestrutura de internet do Usuário ou de operadoras de telecomunicações;
• Erros de interpretação de cotações ou regras de jogo;
• Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não diretamente causados por ação intencional da 111win.

A responsabilidade máxima da 111win em qualquer situação será limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou a reclamação.

Conduta do Usuário

O Usuário se compromete a utilizar a 111win exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Qualquer forma de manipulação de resultados, colusão com outros usuários ou com participantes de eventos esportivos;
• Uso de sistemas automatizados (bots, scripts, softwares de apostas automáticas) sem autorização expressa da 111win;
• Abuso de bônus por meio de apostas de cobertura, contas múltiplas ou qualquer técnica que desvirtue a finalidade das promoções;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade que viole a Lei 9.613/1998 e suas atualizações;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou em documentação de verificação;
• Cessão, venda ou compartilhamento da conta com terceiros.

A violação destas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldo proveniente de atividades irregulares e reporte às autoridades competentes quando exigido por lei.

Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte da 111win. Para autoexclusão motivada por preocupações com jogo problemático, a 111win disponibiliza ferramentas específicas e o encerramento pode ser processado com maior celeridade.

A 111win pode encerrar ou suspender contas unilateralmente nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de dados falsos ou recusa em fornecer documentação de verificação;
• Inatividade prolongada da conta, conforme política interna comunicada ao Usuário;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente.

Em caso de encerramento por iniciativa da 111win sem causa imputável ao Usuário, o saldo real disponível (excluídos bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário por meio de método de pagamento elegível.

Alterações nos Termos

A 111win pode revisar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias, exceto quando exigidas imediatamente por determinação legal ou regulatória.

A data de vigência de cada versão será indicada no topo deste documento. Recomendamos que o Usuário revise os Termos periodicamente. O uso da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação das novas condições.

Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais na 111win observa os princípios e as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD). As finalidades do tratamento, os dados coletados, os direitos do titular e as formas de exercê-los estão descritos em detalhe na Política de Privacidade da plataforma, disponível em /privacy-policy.

Em resumo, os dados do Usuário são utilizados para:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Operação e melhoria contínua da plataforma;
• Comunicações relacionadas à conta, quando autorizadas.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de conflitos decorrentes do presente instrumento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O setor de apostas esportivas e jogos online no Brasil é regulado, entre outros diplomas, pela Lei 13.756/2018, pela Lei 14.790/2023 e pelas normas editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. O Usuário reconhece estar ciente do marco regulatório vigente.

Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode contatar a 111win pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (somente texto simples — sem link clicável)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, todos os dias
• WhatsApp e Telegram: canais confirmados na área autenticada da plataforma

O atendimento é prestado em português brasileiro, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).